Le site The Consumerist signale que la garantie Apple Care aurait été refusée à deux utilisateurs de Mac car ils fumaient.

En effet, la firme de Cupertino aurait renvoyé ces Mac sous garantie Apple care. En cause : la fumée de cigarette qui s'est accrochée au matériel informatique. La réparation de ces ordinateurs provoquerait donc un éventuel danger pour les techniciens qui s'exposeraient à un tabagisme passif.

Ce détail ne figure pourtant pas dans les termes du service Apple Care. Il n'est pas indiqué que la réparation d'un ordinateur, placé dans un environnement fumeur, est refusée.

Apple, suite à cet épisode, a indiqué que la nicotine figure sur la liste des substances dangereuses de l'Occupational Safety and Health (OSHA). L'entreprise ne peut donc pas demander à ses techniciens de s'exposer à cette substance.