A l'occasion de la onzième conférence des « Echos » sur les médias, Jean-Bernard Lévy, président du directoire de Vivendi qui est lui-même actionnaire majoritaire dans SFR, a avoué avoir des difficultés avec les ex clients Club Internet et AOL.

D'autres sources confirment qu'il en va de même avec les ex clients Tele2. Les premiers ont été absorbés lors du rachat de ces deux sociétés par Neuf Cegetel, les derniers ont pour leur part été acquis lors du rachat de tele2 ADSL par SFR lui-même.

Les uns et les autres semblent difficilement accepter leur nouvel opérateur si l'on en juge par les résiliations enregistrées. « Il y a eu plus de départs que prévu des abonnés de Club Internet, donc le solde (de clients) est aujourd'hui un peu inférieur à ce que nous attendions » reconnaît Jean-Bernard Lévy qui admet aussi que l'intégration des abonnés AOL a également connu « quelques retards ».