Free se plie enfin à l'interdiction de surtaxer les appels vers sa hotline et y applique désormais le tarif local. En outre, les appels deviennent gratuits pour les abonnés Freebox Révolution.

Jusqu'à présent, les appels vers la hotline Free étaient facturés 0,34 euro la minute aux abonnés. Free appliquait ce tarif malgré l'interdiction par la loi de le faire en faisant passer ces appels pour une prestation d'assistance. Pour éviter de se faire épingler par la justice, Free se plie donc finalement à la loi.

Le prix passe ainsi au tarif local de 0,028 euro la minute comme l'indique en page 2 la brochure tarifaire (PDF) en date du 9 septembre 2011. En heure creuse (samedi, dimanche et jours fériés) le tarif passe même à 0,014 euro la minute. Enfin, les abonnés à l'offre Freebox Révolution bénéficient de la prestation gratuitement.