Les pompiers et policiers qui tentaient de porter secours aux victimes du déraillement ont fait face à des jets de pierres.
A l'origine de l'agression, des pillards, venus voler sur les corps des morts et des blessés ce qu'ils pouvaient emporter.
Voici le témoignage de Nathalie Michel, du syndicat de police Alliance :
« A 17 heures 30, alors que nos collègues interviennent, ils voient un groupe de jeunes qui approchent et qui semblent porter secours aux victimes. Très rapidement, ils se rendent compte que ces individus sont présents pour dépouiller les victimes et notamment les premiers cadavres. (...)
C'est inqualifiable, monstrueux ».
Selon Le Parisien.fr, deux personnes ont été placées en garde à vue, suspectées d'avoir dérobé des téléphones portables appartenant à des membres du Samu, présents sur le lieu de la catastrophe.
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