Comme chaque année L'UFC-Que Choisir publie son baromètre sur la qualité des prestations des fournisseurs d'accès internet français. Sans grande surprise, c'est une fois encore Free qui vole la vedette à ses concurrents et se place en tête. C'est à croire que tout lui réussit.

Très satisfaisant !

Les diverses critiques dont fait l'objet Free ne semblent pas entacher la satisfaction qu'il donne à ses abonnés. L'enquête réalisée par l'association de consommateurs sur plus de 10.000 abonnés, révèle que ceux de Free sont de loin les plus satisfaits ; et ce, sur plusieurs points.

Alors que le taux de satisfaction général est en hausse, Free est celui qui tire le plus son épingle du jeu avec un taux de satisfaction supérieur à 93%, loin devant Orange (90%), Numéricâble (88%), SFR (86%) et Bouygues (80%).

Une assistance de qualité.

Dans ce domaine, le baromètre révèle que c'est encore Free qui s'en sort le mieux, avec un taux de 85%. Ils sont seulement 11,5% à avoir rencontré des problèmes avec Free, alors qu'ils sont 16% chez Orange et 31,4% chez Bouygues.

D'ailleurs, l'UFC souligne, en parlant de Bouygues : « jamais un FAI n'avait rencontré autant de mécontents parmi ses clients sur ce critère ». C'est pour dire...

De ce fait, Free est recommandé par 80 % de ses abonnés, contre 62% pour Orange et Numéricâble, 53% pour Bouygues et 52% pour SFR. Vous savez vers qui vous tourner.