Au début, cette policière pensait qu'il s'agissait d'un canular téléphonique. Mais elle a su réagir très rapidement et elle a pu sauver une vie. Tout simplement génial !

Je pense que cette femme mérite une prime pour avoir réussi à comprendre ce que la femme voulait dire, malgré la situation, et pour ne pas avoir raccroché en pensant qu'il s'agissait d'un canular ...

J'ai reçu un jour un appel qui ressemblait en tous points à un canular, mais qui en fait s'est révélé être extrêmement sérieux. Voici le dialogue :

- Police secours, bonjour. Où vous situez vous ?
- 123 Main street.
- D'accord. Quel est votre problème ?
- Je voudrais me faire livrer une pizza, s'il vous plaît (super, encore un canular téléphonique...)
- Madame, vous êtes en correspondance avec la police.
- Oui, je sais. Est-ce que je pourrais avoir une grande pizza avec moitié chorizo, moitié champignons et poivrons ?
- Hum, désolé mais je crois que vous n'avez pas compris. Vous êtes au courant que vous téléphonez à la Police ?
- Ouais, est ce que vous savez combien de temps la livraison prendra ?
- Attendez, attendez. Est-ce que tout va bien ? Est-ce que vous avez une urgence ?
- ... Oui, c'est bien ça.
- ... (Moment de réalisation) Et vous ne pouvez pas parler parce qu'il y a quelqu'un dans la pièce avec vous ?
- Oui, tout a fait. Est ce que vous savez combien de temps ça va prendre ?
- J'ai une brigade d'intervention à un peu moins d'un kilomètre de l'endroit où vous vous trouvez. Avez vous des armes à feu dans votre maison ?
- Non.
- Vous pensez pouvoir rester au téléphone avec moi ?
- Non. Merci beaucoup, à bientôt !

Après avoir vérifié l'historique de l'adresse, je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'une personne qui avait déjà eu affaire à la police pour des affaires de violences domestiques.
Les agents sont arrivés et ont trouvé un couple, la femme portait des traces de coups et l'homme qui se trouvait avec elle était ivre. Ils l'ont arrêté après qu'elle leur ait expliqué que l'homme la battait depuis un petit moment déjà.

J'ai trouvé cela extrêmement courageux et intelligent de sa part, d'avoir utilisé ce stratagème pour nous joindre sans que l'homme qui la persécutait ne s'en rende compte. C'est définitivement l'un des appels les plus mémorable que j'aie reçu dans toute ma carrière.

Le sentiment de soulagement qui a dû l'envahir quand elle a vu que je n'allais pas raccrocher et que je me rendais compte de ce qui se produisait réellement ... C'est quelque chose qui me fait encore avoir des frissons en y repensant.