L'année dernière, le consommateur s'est vu étendre son droit de rétractation à 14 jours lorsqu'il faisait un achat à distance, ou via un démarchage téléphonique ou à domicile, mais aujourd'hui, nous apprenons que ce délai de rétraction ne sera pas valable avant la réception de la marchandise, de quoi mettre en colère les associations de protection du consommateur. Rappelez-vous, Olivier Besancenot qui avait été interviewé par iTélé sur cette loi :
https://www.dailymotion.com/video/x31d4 … itele_news
Rappel de la loi L 121-21 du code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour pouvoir se rétracter lors d'un achat à distance à partir de la conclusion du contrat sans avoir à justifier sa décision, mais ne pourra demander le remboursement des frais de retour du produit. Grâce à cela, nous pouvions demander le remboursement et l'annulation de la commande si le vendeur mettait trop de temps à expédier la commande ou si on trouvait ce même produit moins cher ailleurs.
Un retour en arrière pour le consommateur.
Avec la loi Macron, il n'est plus possible de faire machine arrière lorsque vous avez commandé un produit. Il faudra attendre la réception de celui-ci pour ensuite le renvoyer à ses propres frais, une logique qui n'appartient qu'à Emmanuelle Macron et qui explique qu'il est normal que l'acheteur puisse juger si le produit lui convient ou pas.
De ce fait, il ne sera plus possible d'annuler sa commande avant réception, un bon plan pour les transporteurs qui vont avoir des colis supplémentaires à livrer, un mauvais pour les consommateurs qui devront payer pour retourner un produit ainsi que pour les objets qui seront ballotés dans les camions, trains et avions... Maintenant, ce sera le vendeur qui décidera ou non d'annuler la commande avant son expédition.
Un petit coup en douce.
Il faut savoir que le Senat s'est opposé fermement à cette mesure, mais le Gouvernement a utilisé un autre moyen pour la faire passer, il a utilisé l'Assemblée Nationale pour pouvoir la valider sans que personne ne s'y oppose.
