La publicité obligatoire arrive bientôt sur la plateforme de streaming, ce qui entraîne une modification de la formule de base pour accéder au contenu du site. Les clients se sont ainsi vus imposer des réclames, à moins de payer un supplément : une partie d'entre eux à donc décider de monter une plainte collective contre Amazon pour cause de rupture de contrat.

Cette plainte collective qu'Amazon n'a pas vu venir.

Arrivée sur Prime Video aux Etats-Unis et dans plusieurs autres pays fin janvier, la pub est désormais imposée aux abonnés, à moins que ces derniers ne payent un supplément de 2,99$/mois. Et ce n'est pas le seul changement auxquels ils ont eu affaire, puisque s'ils refusent de souscrire au supplément pour regarder leurs programmes sans réclames, ils devront aussi se passer du Dolby Digital 5.1. et du Dolby Atmos. Nos confrères du site allemand 4KFilme ont relayé les premiers l'information selon laquelle les internautes devront se délester de trois dollars supplémentaires par mois pour accéder à une meilleure qualité visuelle et sonore. La formule est donc simple : soit vous subissez des pubs ET une qualité médiocre, soit vous n'êtes pas interrompus par des réclames ET vous passez en HD. Pas de demi-mesure pour Amazon...

Mais les consommateurs refusent de se laisser faire, et une plainte collective visant Amazon vient d'être déposée à Washington. Avant juin 2023, des abonnés ont payé 139$ pour bénéficier d'une année d'accès à Prime Video sans publicités. Or, les conditions ont été modifiées en pleine période d'abonnement, puisqu'ils doivent désormais payer un supplément de 2,99$ par mois pour avoir le même service que celui pour lequel ils ont déjà payé. Ces abonnés, qui ont déjà payé une année complète, n'ont pas été informés au préalable que la société lancerait ce système de supplément et s'estiment donc lésés.

Ce problème ne touche pas que Prime Video, puisque d'un autre côté, Netflix envisage encore de rajouter de la publicité...