Il arrive régulièrement que des clients ne soient pas satisfaits de la qualité du service ou de la nourriture dans un fast-food. Il arrive même que certains tombent sur de très mauvaises surprises. C'est ce qui est récemment arrivé à ce client alsacien dans un restaurant Burger King en France.

Burger King : un burger surprise.

On a beau savoir que les fast-foods sont nocifs pour notre santé, il est tout de même tentant de s'autoriser un petit plaisir régressif de temps à autres. Et là, il n'y a que l'embarras du choix. Les adeptes de Burger ont plus de chance de se tourner vers Burger King, dont il s'agit évidemment de la spécialité. Pour autant, cela ne signifie pas que les clients sont à l'abri de mauvaises surprises. Tomber sur un burger trop cuit ou une erreur dans la commande passe encore. Mais comment réagiriez-vous si vous trouviez... un feutre dans votre burger ? C'est ce qui est arrivé à un client alsacien de 56 ans venu manger avec sa fille, qui a préféré garder l'anonymat en témoignant auprès du Parisien.

La réaction ridicule de Burger King.

Des histoires à vous dégoûter de la restauration rapide, on en a déjà entendu des tas : des œufs de mouches retrouvés dans un burger, des têtes de poules grillées perdues au milieu de tenders... Mais le coup du feutre dans le burger, c'est une première, à notre connaissance. Un client alsacien qui pensait être "tombé sur un os" a témoigné auprès du Parisien ce mardi, en expliquant qu'il s'agissait d'un feutre pour enfant qui se trouve normalement dans l'aire dédiée aux plus jeunes dans le restaurant. Le client s'est dirigé vers la caisse pour se plaindre. Après le trait d'humour malvenu d'un serveur ("si ça peut vous rassurer, nos crayons sont alimentaires") et les excuses du manager, l'Alsacien s'en est allé.

Et on peut dire qu'il n'a pas franchement apprécié son expérience, surtout avec la compensation ridicule proposée. Il s'en est d'ailleurs plaint par mail auprès de Burger King, qui ne lui a répondu que quatre mois plus tard, début mars. Comme son burger, ce courrier l'a laissé sur sa fin : la chaîne de fast-food lui assure simplement que ce genre de problème est pris très au sérieux, et qu'il aurait le droit à un menu médium (environ 10 euros) lors de son prochain passage. Aujourd'hui encore, le cinquantenaire n'a pas profité de cette offre "généreuse", et notre petit doigt nous dit que ça ne sera pas demain la veille qu'il le fera. Pour se faire pardonner, Burger King aurait au moins pu offrir à son client sa nouvelle paire de baskets inspirée d'un célèbre burger...