Victime d'une fraude à la carte bancaire ? Démarches, règles, conseils de sécurité, responsabilités... Voici de quoi palier à ce genre de petits ennuis et vous faire rembourser en temps et en heure.

Faire opposition.

Vous remarquez des sommes douteuses sur votre compte bancaire provenant de pays étrangers alors que vous n'avez jamais quitté le territoire français ? La première chose à faire est de faire opposition à votre carte bancaire. Pour cela, appelez le numéro d'urgence noté sur les distributeurs de billets ou, si c'est en semaine, contactez directement votre agence bancaire. Une fois au téléphone, les informations suivantes vous seront demandées : numéro de carte bancaire et date d'expiration. Une fois l'opposition validée et votre carte bancaire bloquée, vous pouvez être tranquille : plus rien ne pourra plus vous arriver !

Porter plainte au commissariat.

Après avoir fait opposition à votre carte, direction le commissariat de police ! Pour pouvoir vous faire rembourser, vous devez aller déposer plainte. Armez-vous de patience : cela ne vous prendra que quelques minutes. Signalez les transactions frauduleuses et les sommes débitées. Pour appuyer votre plainte, n'hésitez pas à imprimer vos derniers relevés bancaires, une preuve supplémentaire de votre bonne foi.

Remboursement des sommes débitées.

Une fois toutes les procédures validées, il ne vous reste plus qu'à vous faire rembourser. Comment cela se passe-t-il ? La directive SEPA précise que la banque est tenue de vous rembourser toutes les sommes débitées frauduleusement sous 30 jours ainsi que les frais engendrés tels que les Agios. Restez cependant méfiant : si vous ne portez pas plainte dans les 13 mois, votre responsabilité sera engagée à hauteur de 150 euros !

Conseils pour éviter les fraudes.

Pour lutter contre ce genre de fraude bancaire, vous devez faire attention à vos achats effectués sur Internet. En effet, privilégiez les sites 3D Secure, et ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire en public. Evitez de répondre aux mails réclamant des coordonnées bancaires : si votre banque a besoin de vous contacter, elle le fera par téléphone. Pour information, les banques ont mis au point un système appelé e-carte bleue qui permet de renouveler son numéro de carte bancaire à chaque achat en ligne. De quoi shopper sereinement et ne plus se faire pirater !