Ce n'est pas la première fois que les opérateurs font preuve d'un comportement plutôt étrange envers leurs clients. Aujourd'hui, c'est Numericable qui fait parler de lui pour avoir réclamé les impayés au fils d'un de leurs clients, selon quelques semaines après le décès en question...

Il y a quelques heures sur Facebook est apparue cette image, la photo d'une lettre de Numericable. L'opérateur a très certainement appris le décès de son père et réclame les 20,53€ dus, après avoir exprimé ses condoléances, tout de même. Alors certes, les dettes doivent être payées, même en cas de décès, mais il faut savoir y mettre les formes.

Le décès d'un proche n'est jamais chose facile à gérer, d'autant que l'on est souvent très sollicité. Alors, avec un décès en date du 7 Novembre, Numericable n'a mis que cinq semaines pour envoyer sa lettre... Une rapidité plutôt étonnante quand on connaît la lenteur dont les opérateurs font souvent preuve pour traiter les demandes client.

Et même si le courrier était automatisé, probablement suite au blocage des comptes par la banque, le droit français est très précis concernant les successions. Un héritier dispose de quatre mois pour accepter, ou non, une succession, laquelle comprend les actifs comme les dettes... Et c'est normalement le notaire qui règle les créanciers... Et comment Numericable a-t-il pu récupérer l'adresse du fils du défunt ?

Si l'opérateur devrait maintenant très certainement faire un geste suite à cette publicité non désirée, c'est « pas très classe » de leur part...