McAfee a annoncé son intention de rembourser les utilisateurs dont les ordinateurs ont été touchés par la mise à jour du 22 avril dernier. Cette mise à jour déclenchait un cycle de redémarrage infini, rendant inutilisables les machines affectées.

2 ans de licence offerts

Si le problème a été rapidement identifié, retiré des serveurs et ne concernait que les systèmes tournant sur Windows XP et 2000, l'incident a engendré la perte de plusieurs dizaines de milliers d'ordinateurs. « Pour les particuliers ou les clients travaillant à domicile qui ont dû faire appel à une aide professionnelle extérieure suite à cette mise à jour, McAfee remboursera les frais, comme par exemple la visite d'un spécialiste à domicile », explique dans un communiqué l'entreprise de sécurité.

De plus, les « victimes » bénéficieront d'une extension gratuite de deux ans de leur licence de sécurité. McAfee devrait fournir davantage de précisions sur les modalités de remboursement, dans les jours à venir.