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Quand vous vous faites agresser verbalement par quelqu'un, en général vous avez envie de répliquer très fermement pour mettre fin à l'interaction. Le problème, c'est qu'il y a des situations où vous ne pouvez pas mettre des upercuts verbaux comme ça en toute impunité : au travail par exemple, ou en public.

Beaucoup de gens ne savent pas comment réagir quand ils sont confrontés à ça, parce qu'il faut à la fois dissiper l'attaque sans être agressif, et à la fois ne pas perdre la face. Comment répondre à une attaque sans être agressif ? Comment se défendre face à des insultes ? Je vous donne 3 conseils.