Les clients optant pour la catégorie de billets la moins chère se verront attribuer un siège automatiquement. S'il ne convient pas, il sera possible de le changer en payant un supplément.

Sélectionner son siège ne sera bientôt plus gratuit pour certains clients d'Air France. À partir du 11 février, les passagers optant pour un billet au tarif Light en classe Economy «ne pourront plus sélectionner ou modifier gratuitement un siège standard lors de l'enregistrement», indique le groupe Air France-KLM dans un communiqué. Cette mesure s'appliquera sur tous les vols opérés par la compagnie tricolore et sera également effective sur ceux de KLM à partir du 20 février.

Jusqu'à présent, les titulaires d'un billet Economy Light pouvaient choisir leur siège avant l'enregistrement moyennant un supplément, ou gratuitement une fois l'enregistrement ouvert, généralement 36 heures avant l'heure de départ. Désormais, le siège leur sera attribué automatiquement lors du check-in. Si le siège ne convient pas, il sera toujours possible de le changer mais en payant une option.

De plus en plus d'options payantes

Pour les clients choisissant les tarifs Standard et Flex, rien ne change : la sélection du siège reste gratuite lors de l'enregistrement. Par ailleurs, la nouvelle mesure ne concernera plusieurs catégories de voyageurs, comme les membres du programme de fidélité Flying Blue ayant les statuts Ultimate, Platinum, Gold ou Silver qui pourront toujours choisir un siège gratuitement dès l'achat de leur billet. Les clients Corporate, ceux voyageant en groupe de 10 personnes et plus et les personnes handicapées ne seront pas non plus concernés par ces nouveautés.

Ces changements s'inscrivent dans une stratégie consistant à rendre certains services payants et optionnels. Objectif : proposer une expérience de vol plus personnalisée, tout en conservant une offre gratuite minimale. Depuis janvier, Air France expérimente les repas payants sur les lignes Paris-CDG - Helsinki et Paris CDG - Lisbonne. Par ailleurs, depuis avril 2023, les passagers optant pour le tarif Light en classe Business ne bénéficient plus de l'accès aux salons des aéroports, ne peuvent pas choisir leur siège lors de la réservation et ne peuvent emporter qu'un seul bagage en soute au lieu de deux.