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Message 1 Discussion postée le 09-10-2013 à 11:21:11

Alex31
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Titre: TST Fan
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Date d'inscription: 14-10-2012
Messages: 10 731

Amazon, electronic-star encore des sites de merde ou de sérieux ?

Après mon écoeurement de cdiscount et je ne vous parlerez même pas de conforama !!!
J'ai donc décidé de repasser commande chez amazon.fr

Situation ou j'en suis pour du matériel :
le vendeur electronic-star qui passe aussi par chez amazon en plus de leur site n'est joignable au téléphone que de 10h à 17h et du lundi au vendredi pour le service en France. Réponse tardive par mail, mais qui arrive. Pour les joindre par téléphone = mission impossible.
Au bout de quelques jours on me dit qu'ils n'ont rien reçu et que je dois moi même contacter amazon => chose que j'ai fait. Je reçois une réponde de amazon pour me dire que je serais livré le 7 octobre 2013, hors en mail de mécontentement je leur rappel qu'on est déjà le 9 octobre 2013.

Le temps de la rédaction de ce message, je reçois un coup de fil de amazon croyant appeler le vendeur ! Hors je ne suis que l'acheteur comme j'ai dis au gars. Lui me dit ah !  J'ai du lui faire remarquer que je ne comprenais pas bien ce qu'il me dit accent dur à comprendre). Puis en gros au final il vas me rappeler d'ici 5 petites minutes.

Même pas 5 minutes après, il me rappel toujours en rédigent ce message pour me dire qu'il a bien eu electronic-star et que j'aurais mes deux colis d'ici la fin de la semaine, voir début de semaine prochaine.
Comment à t-il fait pour les avoir à un numéro de téléphone très dur pour avoir quelqu'un au bout du fil ??? Auraient-ils chez amazon un numéro encore plus direct que nous consommateur ignorons ??? Pas possible vu que si il m'appel au lieu du vendeur, il regarde dans les mails. Donc il a eu un gros coup de bolle pour les avoir, à moins que electronic-star reconnaissant le numéro amazon répond enfin ?

Bref, le gars de chez amazon à fait le nécessaire et au final c'est ce qui compte => c'est que les choses rentre dans l'ordre.

Normalement je devrais même avoir les frais de ports remboursé par electronic-star étant donné le retard de livraison. en tout cas c'est ce qu'on ma dit par mail il y a quelques jours. Sur leur site les frais sont gratuit à partir de 0€ d'achat.
Mais encore un problème qui est d'ailleurs le tout premier de cette putain de série de merde : la CB.
J'ai une maestro de mastercard et leur logiciel de payement ne gère pas maestro à l'heure actuelle, d'ou passer par amazon plutôt que de faire de la route pour aller à la banque faire un payement par virement bancaire.

LA suite dans le prochain épisode.
Dans cette attente, amazon à décidé de faire leur devoir d'intermédiaire et c'est temps mieux.
Electronic-star semble un peut merder quand même, mais on verra d'ici quelques jours.