C'est le quotidien Le Figaro qui révèle cette information : Samsung tente tout pour s'excuser auprès de ses clients victimes du Galaxy Note 7 qui a fait grand bruit dans l'actualité ces dernières semaines. En effet, pour compenser l'achat et le renvoi de l'appareil, la firme vient de leur envoyer une lettre d'excuse accompagnée d'une carte micro-SD de 128 Go ainsi qu'une entrée dans le parc d'attraction Samsung Life Changer Park.

Une micro SD et une entrée au Samsung Life Changer Park.

Dans cette fameuse lettre d'excuses, Samgung explique avoir proposé de nombreux gestes commerciaux pour tous ses clients propriétaires et victimes du problème de combustion du Galaxy Note 7. De plus, la firme coréenne joint à ce courrier un joli cadeau : une carte micro-SD EVO+ d'une capacité de 128 Go. La valeur de ce cadeau est de 50 à 60 €. Samsung ne s'arrête pas là ! En plus de cette carte micro-SD, elle propose à ses clients une invitation pour découvrir le Samsung Life Changer Park, un parc d'attraction virtuel utilisant les Gear VR pour s'essayer à la réalité virtuelle. Cet évènement se tiendra à Paris à la fin du mois de décembre. De plus, l'entreprise prendra en charge les frais de déplacement pour ceux qui souhaitent s'y rendre.

Les Français s'accrochent au Note 7.

Malgré les nombreux dédommagements de la part de Samsung, une majorité d'utilisateurs, essentiellement Français, se refusent de renvoyer leur Galaxy Note 7 et ne craignent pas les risques de combustion ou d'explosion de l'appareil. Parmi les excuses les plus fréquentes, on retrouve le fait que la procédure pour l'échange ne servira à rien ou encore qu'ils ne s'imaginent pas passer à un autre smartphone.

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Echanges de conseils sur Facebook.

Certains aficionados du Galaxy Note 7 délivrent même quelques conseils sur un groupe Facebook spécialement créé pour l'occasion et dans lequel ils donnent quelques conseils pour éviter un problème avec le smartphone en question. Dans ces astuces par exemple, des internautes fournissent des tutoriels pour contourner la mise à jour obligatoire du fabricant sud-coréen afin de limiter la charge à 60% de la batterie. Ainsi, les utilisateurs peuvent jouir d'une capacité de charge maximale de l'appareil. D'autres témoignent avoir changé pour une cinquantaine d'euros la batterie du Note 7 et avoir effectué un changement de l'OS pour passer à de l'Android pur. L'entraide s'organise comme on peut.

Pour rappel, Samsung a effectué une procédure de rappel dès le 19 septembre. Des modèles de remplacement pourtant jugés "sûrs" ont explosé. C'est à partir de ce moment que la firme a décidé de stopper la production et de rappeler 4,3 millions d'exemplaires de ce modèle. Attention, si vous êtes un inconditionnel du Note 7 et que vous refusez de retourner votre smartphone, sachez que le fabricant ne pourra rien pour vous en cas de combustion !