La nouvelle Freebox suscite les critiques de SFR

SFR riposte à l'arrivée de la "Freebox Revolution" en minorant les qualités de ce produit. La mauvaise foi n'est pas interdite.

Xavier Niel, le fondateur de Free, a présenté sa nouvelle Freebox comme étant "parfaite".

Entre les box triple play Freebox Révolution et SFR Évolution, il y a plus qu'un "r" de différence. Il y a aussi celui de la riposte, initiée par SFR. Une contre-offensive de com où toutes les armes sont bonnes pour minorer les vertus de la dernière-née des usines Niel et cie. "J'ai voulu créer la box parfaite", clamait Xavier Niel, le fondateur de Free, lors de sa présentation mardi devant un vaste parterre de journalistes, souvent férus de nouvelles technologies. Naturellement, les services de SFR lui trouvent tous les défauts de la terre : elle pollue, consomme trop d'énergie, fait le bruit d'un frigo... Tout est mis en doute, à commencer par la connexion internet qu'offre la nouvelle Freebox directement sur l'ordinateur. "Oui, mais, il paraît qu'il n'y a pas vraiment eu de démos", glisse-t-on, sceptique, chez SFR. Si, si...

La date de livraison des premières Freebox Révolution est prévue au 3 janvier. "On attend de voir, car on nous dit qu'ils rencontrent des problèmes de livraison", réplique-t-on chez SFR dont la box est disponible depuis le 16 novembre. La date de lancement de la Freebox interpelle SFR : "Pourquoi n'ont-ils pas lancé leur box avant les fêtes de Noël puisqu'elle est si parfaite ?" entend-on chez le concurrent. Si la réaction de SFR est si violente, c'est aussi parce que Niel n'a pas lésiné sur la provocation. Ennuyé à l'idée de devoir augmenter son prix (de 29,99 à 35,98 euros par mois), Niel annonce que le nouveau tarif inclura également les appels téléphoniques passés depuis le fixe à tous les mobiles, quels que soient les opérateurs. Et Niel d'inviter les journalistes à réduire derechef d'une heure leur forfait mobile chez les concurrents ! "Pour vous dire à quel point vous vous faites escroquer (...). Vous ferez 120 euros d'économie sur un an !" clame-t-il en se permettant d'énoncer les numéros des services clients de ses concurrents. Rires dans la salle. Un moment d'agressivité commerciale grandiose que ne se permettrait jamais, par exemple, le flegmatique Jean-Bernard Lévy, big boss de Vivendi, la maison mère de SFR.

La Freebox anti-Hadopi

"C'est du marketing tarifaire ! répond la com de SFR. Nous aussi, on peut le décider à tout moment." Mais bon, pas maintenant, visiblement. "Les appels mobiles inclus, c'était une grosse demande il y a trois ans. Aujourd'hui, les usages des consommateurs ont changé. Quand les gens veulent passer un appel long vers un mobile, ils bénéficient des numéros favoris ou des heures gratuites de nos forfaits", poursuit SFR.

Le lecteur DVD intégré ? SFR snobe l'innovation : "Nous, on s'oriente vers la consommation de contenus dématérialisés comme la VOD." "Mais l'un n'exclut pas l'autre !" s'étonne Isabelle Audap, la dircom de Free. Non, la vraie plus-value de la box SFR, c'est l'éco-conception avec du matériel recyclé. "C'est la plus silencieuse et la plus économe en énergie du marché. Si toutes les box de France étaient conçues comme la nôtre, on économiserait l'équivalent de la consommation énergétique d'une ville comme Toulouse tous les jours." Grande fierté de SFR : un bouton "off/on" qui permet d'éteindre aisément l'option WiFi d'une pichenette et le mode veille de la box SFR quand l'abonné part en vacances.

En conclusion, notons que la nouvelle Freebox dérange beaucoup d'autres acteurs du marché. À commencer par Canal+. La box de Niel peut être vue comme une box anti-Hadopi par excellence. En offrant la possibilité de surfer à partir de leur télé, Free permet aux télénautes de se connecter aux nombreux sites de streaming vidéo pirate et de pouvoir ainsi visionner sur leur télé des films sans même allumer leur ordinateur... Même chose pour les matchs de football piratés par le site russe Live TV. Niel envoie également un grand coup de pied dans les tibias des acteurs des télés connectées. Sa box court-circuite TF1 qui a passé un accord avec Samsung ou France Télévisions qui travaille avec LG. Désormais, pour revoir à tout moment le JT de TF1, les freenautes pourront se connecter via leur téléviseur au site de TF1 qui offre le 20 heures en podcast... Avec ses innovations, Niel allonge considérablement la liste de ses adversaires.