Un client mécontent se retrouve au cœur d'une altercation dans un magasin Spectrum après avoir tenté de retourner du matériel qu'il prétend défectueux. La vidéo de l'incident a été partagée sur TikTok par un autre client présent. La situation s'envenime lorsque l'employé, agité, menace d'appeler le 911. Le client, habillé d'un short et d'un polo, riposte avant d'être expulsé du magasin par l'employé qui jette son matériel dehors. Malgré l'intervention d'un autre employé, la tension persiste. Spectrum confirme que cette altercation a eu lieu en novembre 2022 et que l'employé impliqué n'est plus en poste.